NORM ENERJİ olarak tüm süreçlerimizde kalite performansımızı artırmak için ISO 9001 Kalite Yönetim Sisteminin gerekliliklerini sağlar; gerekli kaynakları temin ederek sürekli iyileştirmeyi taahhüt ederiz.     

Bu doğrultuda, 

* Servis hizmetlerimizin müşteri şartlarına uygunluğu ve müşteri memnuniyetinin artırılması, 

* Toplam Kalite felsefesini esas alarak, takım ruhu ile şirket ve birim hedeflerine ulaşılması, 

* Yenilikçi yaklaşımların cesaretlendirilmesi,  

* Ulusal ve uluslararası standartlara ve yasal mevzuatlara tam uyumun sağlanması, 

* Risk ve fırsatları değerlendirme bakış açısı ile iş süreçlerimizi gözden geçirerek, performansımızı geliştirecek yaklaşımların uygulanması,

* Sürekli iyileştirme yaklaşımı doğrultusunda, cihaz ve teknik çözümleri de kullanarak iş süreçlerimizdeki verimliliğin uluslararası düzeyde rekabet edebilecek seviyeye yükseltilmesi, 

* Tüm çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın kalite bilincinin artırılması, yönündeki ilke ve faaliyetlerimizle sektörümüzde lider bir kuruluş olmak için tüm gücümüzle çalışırız.